Бизнес-аналитик (middle business analyst)
НМА ЛИТОБЗОР — Крупнейшей российское научное информационное агентство в отрасли биомедицины. Мы помогаем ТОП-10 российским фармацевтическим производителям выводить свои продукт на рынок. Без ошибок и проволочек.
У нас открытые финансы и зарплаты, мы уважаем время, навыки и автономность друг друга.
Ищем бизнес-аналитика в автономную команду разработки нашего нового уникального продукта LitVisor. Предстоит развивать как сам продукт, так и новые решения для наших клиентов.
Главная задача — дать клиентам лучший продукт в рамках доступных ресурсов, которым удобно и приятно пользоваться.
Нам идеально подойдет соискатель, у которого есть опыт в роли бизнес-аналитика в сегменте SaaS решений b2b. Вашим ПРЕИМУЩЕСТВОМ МОЖЕТ СТАТЬ: интерес или опыт работы с фармацевтической индустрией, так как это наш ключевой рынок. Навыки системного анализа.
Ваши обязанности:
- Проводить описание бизнес-процессов компании, путем разработки связанных моделей в нотациях BPMN 2.0 либо Блок-Схемах (можно предложить свой гибрид), с приложением текстового описания
- Разрабатывать регламенты взаимодействия сотрудников на основании утвержденных моделей бизнес-процессов
- Прорабатывать сценарии использования продукта (в т.ч. UX-UI) и улучшать клиентский опыт при использовании продукта. Внедрить систему оценки CSAT и NPS продукта.
- Взаимодействовать с потенциальными клиентами — проводить демонстрации продукта и собирать информацию для формированию бэклога на развитие продукта
- Обрабатывать запросы на техническую поддержку продукта — приоритезировать запросы, оценивать их бизнес-важность для заказчиков, при необходимости — формировать требования на доработку
- Формировать бизнес и функциональные требования для разработчиков, проводить приемочное тестирование доработок, готовить тест-кейсы, пользовательские мануалы
- Выступать pre-sale инженером в рамках команды внедрения для простых проектов
- Дорабатывать CRM-систему компании, автоматизировать выполнение рутинных процессов
Требования:
- Опыт работы бизнес аналитиком от 1 года.
- Умеете в полном объеме выявлять и формулировать требования заказчиков
- Имеете опыт подготовки технической документации — бизнес-требования, функциональные требования, тест-кейсы, техническое задание. Большим плюсом будет наличие навыков системного анализа.
- Обладаете опытом разработки моделей и описания бизнес-процессов
- Обладаете опытом разработки регламентов, выстраивания системного взаимодействия между подразделениями
- Разрабатывать требования на доработку CRM-системы компании, автоматизировать рутинные задачи
- Знаете, как построить продукт от ключевых задач и сценариев клиентов, а не из своей головы
- Знакомы с концепцией Jobs To Be Done
- Умеете проводить глубинные интервью
- Умеете приоритизировать фичи, знакомы с фреймворками приоритизации (RICE, ICE)
- Готовы давать и умеете принимать обратную связь
Условия:
- Гибрид / офис в Москве
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Карьерный рост
